Informations sur l'expédition
Naviguer à travers les coûts d'expédition et les délais de livraison n'a pas à être compliqué — nous l'avons simplifié pour vous. Que vous commandiez depuis les États-Unis, l'Europe, le Royaume-Uni, le Canada ou l'Australie, tous les détails importants sont clairement décrits ci-dessous. Explorez nos options d'expédition complètes par région et profitez d'une expérience de livraison fluide et fiable à chaque achat purrsense.
EUROPE
Purrsense livre fièrement dans toute l'Europe — des capitales de la mode emblématiques aux villes côtières intimes et aux paysages nordiques.
Nous livrons actuellement dans les pays et territoires européens suivants :
Ukraine, Îles Åland, Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Svalbard et Jan Mayen, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
❌ Nous ne livrons pas en Russie ni en Biélorussie.
Pour consulter les modes de livraison et les frais d'expédition disponibles pour votre pays, veuillez suivre les étapes suivantes :
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- Examinez les options de livraison disponibles et sélectionnez votre méthode préférée
Les méthodes d'expédition exactes, les prix et les délais de livraison sont toujours affichés à la caisse.
Délai de livraison estimé (hors temps de production) :
-
Livraison standard : 7 à 21 jours ouvrables
-
Livraison express : 5 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter : tous les produits Purrsense sont fabriqués sur commande. Le temps de production prend généralement entre 3 et 10 jours ouvrables et doit être ajouté au délai de livraison estimé.
*Bien que les délais de production soient indiqués ci-dessus, nous faisons toujours de notre mieux pour compléter et expédier les commandes aussi rapidement que possible.
Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise ou si vous souhaitez la production la plus rapide possible, veuillez nous contacter à l'avance — nous serons ravis de vérifier les options disponibles et de vous aider dans la mesure du possible.
- Livraison standard : 18 $
- Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 150 $
- Livraison express : 35 $
- Livraison express gratuite pour les commandes de plus de 400 $
Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis et de la vitesse de livraison sélectionnée.
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA ou à des taxes d'importation en fonction de la réglementation de votre pays.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition et sont à la charge du destinataire.
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier, des retards des transporteurs locaux ou des périodes de forte affluence
- Une fois la commande expédiée, les frais de port et de douane ne sont pas remboursables
- Si un colis est retourné en raison de droits de douane impayés, le client est responsable des frais de retour, des droits et des taxes
Où que vous soyez en Europe, votre commande Purrsense est préparée et expédiée avec le même soin, la même discrétion et la même précision qui définissent chacune de nos créations – parce que la confiance mérite d'arriver en beauté.
AMÉRIQUE DU NORD
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Délai de livraison estimé (hors temps de production) :
- Livraison standard : 10 à 21 jours ouvrables
- Livraison express : 5 à 12 jours ouvrables
Frais de livraison
- Livraison standard : 18 $
- Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 250 $
- Livraison express : 50 $
- Livraison express gratuite pour les commandes de plus de 600 $
Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis et de la vitesse de livraison sélectionnée.
Délai de livraison estimé (hors temps de production) :
- Livraison standard : 14 à 30 jours ouvrables
- Livraison express : 5 à 12 jours ouvrables
Frais de port
- Livraison standard : 20 $
- Livraison express : 55 $
- Livraison express gratuite pour les commandes de plus de 600 $
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis et de la vitesse de livraison sélectionnée.
Délai de livraison estimé (hors temps de production) :
- Livraison standard : 14 à 30 jours ouvrés
- Livraison express : 5 à 12 jours ouvrés
Frais d'expédition
- Livraison standard : 20 $
- Livraison express : 55 $
- Livraison express gratuite pour les commandes de plus de 600 $
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis et de la vitesse de livraison sélectionnée.
Important pour le Mexique : Lors de la passation d'une commande, les clients doivent fournir leurs informations d'identification fiscale (RFC ou équivalent), conformément aux réglementations douanières mexicaines. Des informations fiscales manquantes ou incorrectes peuvent entraîner des retards douaniers ou des frais supplémentaires.
Cette option de livraison s'applique aux pays et territoires d'Amérique du Nord, à l'exception des États-Unis, du Canada et du Mexique.
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
Bahamas, Barbade, Bermudes, Îles Caïmans, Costa Rica, Cuba, Curaçao, République Dominicaine, Salvador, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Martinique, Nicaragua, Panama, Porto Rico, Saint Barthélemy, Saint Martin, Trinité-et-Tobago, Îles Turques et Caïques, Îles Vierges américaines.
Délai de livraison estimé (hors temps de production) :
- Livraison standard : 14–30 jours ouvrables
- Livraison express : 8–14 jours ouvrables
Frais de livraison
- Livraison standard : 20 $
- Livraison express : 55 $
- Livraison express gratuite pour les commandes de plus de 600 $
Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis et de la vitesse de livraison choisie.
Temps de production
Tous les produits Purrsense sont fabriqués sur commande.
Le temps de production prend généralement 3 à 10 jours ouvrables et doit être ajouté au délai de livraison estimé.*
*Bien que les délais de production soient indiqués ci-dessus, nous faisons toujours de notre mieux pour compléter et expédier les commandes aussi rapidement que possible.
Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise ou si vous exigez la production la plus rapide possible, veuillez nous contacter à l'avance — nous serons heureux de vérifier les options disponibles et de vous aider dans la mesure du possible.
États-Unis
Une taxe d'importation de 10 % est déjà incluse dans le prix du produit pour les commandes expédiées aux États-Unis.
Dans la plupart des cas, les clients n'auront pas à payer de taxes supplémentaires à la livraison.
Toutefois, si les autorités douanières locales imposent des droits ou des frais supplémentaires, ces charges sont à la charge du destinataire.
Canada et Mexique
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA ou à des taxes à l'importation selon les réglementations locales.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition et sont à la charge du destinataire.
Avis de non-responsabilité concernant la livraison
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier, des retards des coursiers locaux ou des périodes de pointe.
- Une fois qu'une commande a été expédiée, les frais d'expédition et les frais de douane sont non remboursables.
- Si un colis est retourné en raison de droits de douane impayés ou d'informations fiscales manquantes, le client est responsable des frais de retour, des droits de douane et des taxes.
Votre commande Purrsense est préparée et expédiée avec le même soin, la même discrétion et la même précision qui définissent chaque pièce que nous créons, car la confiance mérite d'arriver en toute beauté.
AMÉRIQUE DU SUD
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Les modes d'expédition exacts, les prix et les délais de livraison sont toujours affichés au moment du paiement.
Nous livrons actuellement dans les pays et territoires suivants d'Amérique du Sud :
Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyana, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela.
Délai de livraison estimé (hors temps de production) :
-
Expédition standard : 14 à 30 jours ouvrables
-
Expédition express : 8 à 14 jours ouvrables
Frais d'expédition
- Expédition standard : 20 $
- Expédition express : 55 $
- Expédition express gratuite pour les commandes de plus de 600 $
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis et de la rapidité de livraison choisie.
Veuillez noter : tous les produits Purrsense sont fabriqués sur commande. Le temps de production prend généralement 3 à 10 jours ouvrables et doit être ajouté au délai de livraison estimé.
*Bien que les délais de production soient indiqués ci-dessus, nous faisons toujours de notre mieux pour fabriquer et expédier les commandes le plus rapidement possible.
Si vous avez besoin de votre commande à une date précise ou si vous avez besoin de la production la plus rapide possible, veuillez nous contacter à l'avance — nous serons ravis de vérifier les options disponibles et de vous aider dans la mesure du possible.
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA ou à des taxes à l'importation, en fonction de la réglementation de votre pays.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition et sont à la charge du destinataire.
- Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison du traitement douanier, des retards des coursiers locaux ou des périodes de pointe
- Une fois qu'une commande a été expédiée, les frais d'expédition et les frais de douane ne sont pas remboursables
Si un colis est retourné en raison de droits de douane impayés, le client est responsable des frais de retour, des droits et des taxesOù que vous soyez en Amérique du Sud, votre commande Purrsense est préparée et expédiée avec le même soin, la même discrétion et la même précision qui définissent chaque pièce que nous créons — parce que la confiance mérite d'arriver en beauté.
ASIE & MOYEN-ORIENT & OCÉANIE
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Nous livrons actuellement dans les pays et territoires suivants :
Asie
Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Vietnam.
Moyen-Orient
Bahreïn, Israël, Jordanie, Koweït, Oman, Qatar, Arabie Saoudite, Émirats arabes unis.
Océanie
Australie, Nouvelle-Zélande.
Délai de livraison estimé (hors temps de production) :
-
Livraison standard : 14 à 30 jours ouvrables
-
Livraison express : 8 à 14 jours ouvrables
Frais de livraison
- Livraison standard : 20 $
- Livraison express : 55 $
- Livraison express gratuite pour les commandes de plus de 600 $
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis et de la rapidité de livraison sélectionnée.
Veuillez noter que tous les produits Purrsense sont fabriqués sur commande. Le temps de production prend généralement 3 à 10 jours ouvrables et doit être ajouté au délai de livraison estimé.
*Bien que les délais de production soient indiqués ci-dessus, nous faisons toujours de notre mieux pour exécuter et expédier les commandes le plus rapidement possible.
Si vous avez besoin de votre commande à une date précise ou si vous avez besoin d'une production aussi rapide que possible, veuillez nous contacter à l'avance — nous serons heureux de vérifier les options disponibles et de vous aider dans la mesure du possible.
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA ou à des taxes à l’importation, selon la réglementation de votre pays.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans les frais d’expédition et sont à la charge du destinataire.
- Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction du traitement douanier, des retards des coursiers locaux ou des périodes de pointe
- Une fois la commande expédiée, les frais d'expédition et les frais de douane ne sont pas remboursables
- Si un colis est retourné en raison de droits de douane impayés, le client est responsable des frais de retour, des droits et des taxes
Votre commande Purrsense est préparée et expédiée avec le même soin, la même discrétion et la même précision que toutes les pièces que nous créons — parce que la confiance mérite d'arriver en beauté.
AFRIQUE
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Les méthodes d'expédition exactes, les prix et les délais de livraison sont toujours affichés au moment du paiement
Purrsense livre dans la plupart des pays et territoires africains.
La disponibilité de l'expédition, les méthodes de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination et des services de messagerie locaux.
Les options d'expédition disponibles seront toujours affichées lors du paiement une fois que vous aurez entré votre adresse de livraison.
Délai de livraison estimé (hors temps de production) :
- Expédition standard : 15 à 35 jours ouvrables
- Expédition express : 10 à 15 jours ouvrables
Frais d'expédition
- Expédition standard : 20 $
- Expédition express : 55 $
- Expédition express gratuite pour les commandes de plus de 600 $
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination, du poids du colis et de la vitesse de livraison sélectionnée.
Veuillez noter : tous les produits Purrsense sont fabriqués sur commande. Le temps de production prend généralement 3 à 10 jours ouvrables et doit être ajouté au délai de livraison estimé.
*Bien que les délais de production soient indiqués ci-dessus, nous faisons toujours de notre mieux pour compléter et expédier les commandes le plus rapidement possible.
Si vous avez besoin de votre commande à une date précise ou si vous avez besoin de la production la plus rapide possible, veuillez nous contacter à l'avance — nous serons ravis de vérifier les options disponibles et de vous aider dans la mesure du possible.
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA ou à des taxes à l'importation selon la réglementation de votre pays.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition et sont à la charge du destinataire.
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier, des retards des coursiers locaux ou des périodes de pointe
- Une fois la commande expédiée, les frais d'expédition et les frais de douane ne sont pas remboursables
Si un colis est retourné en raison de droits de douane impayés, le client est responsable des frais de retour, des droits et des taxes.Votre commande Purrsense est préparée et expédiée avec le même soin, la même discrétion et la même précision qui définissent chaque pièce que nous créons — parce que la confiance mérite d'arriver en beauté.
Politique d'expédition – Informations supplémentaires
Traitement des commandes et délai de production
Chez Purrsense, chaque pièce est fabriquée à la main avec précision et soin dans notre atelier en Ukraine.
Heure limite de commande
Les commandes passées avant 14 h 00 (2 PM) heure d'Europe de l'Est (HNE), du lundi au vendredi, entreront en production le même jour ouvrable.
Les commandes passées après cette heure, les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement des commandes
Comme chaque article est fabriqué à la main, le délai de traitement standard est de :
3 à 7 jours ouvrables
Pendant les périodes de forte demande, les collections limitées ou les vacances, le délai de traitement peut s'étendre jusqu'à :
10 jours ouvrables
Une fois votre commande complétée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
*Jours ouvrables
Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Format de l'adresse d'expédition et informations requises
Pour garantir une livraison réussie, les clients doivent fournir des informations d'expédition précises et complètes lors de la passation d'une commande.
Informations requises
- Nom complet (prénom et nom de famille)
- Adresse résidentielle complète, y compris le numéro d'appartement ou de maison
- Ville, État / Province / Région et code postal / ZIP
- Pays
- Numéro de téléphone (requis pour la coordination de la livraison)
- Adresse e-mail (requise pour les mises à jour et les notifications d'expédition)
Des détails d'adresse incomplets ou incorrects peuvent entraîner des retards de livraison, des frais supplémentaires ou des retours d'envois.
Exemple de format d'adresse
Nom complet :
Maria Johnson
Adresse :
123 Main Street, Apt 45
Ville / État / Code postal :
Los Angeles, CA 90015
Pays :
États-Unis
Numéro de téléphone :
+1 310 555 1234
E-mail :
maria.johnson@email.com
Avis important
Les clients sont entièrement responsables de fournir des informations d'expédition correctes et complètes lors du paiement. Purrsense n'est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou des coûts supplémentaires causés par des détails d'adresse incorrects ou incomplets. Si vous n'êtes pas sûr de la manière de formater correctement votre adresse, veuillez nous contacter avant de passer votre commande — nous serons heureux de vous aider.
Méthodes d'expédition
Pour assurer la transparence et une expérience de livraison fluide, nous proposons deux options d'expédition : l'expédition standard et l'expédition express.
Expédition standard
L'expédition standard est effectuée via les services postaux nationaux du pays de destination.
- La livraison est effectuée de porte-à-porte à l'adresse du destinataire.
- Si le destinataire n'est pas disponible, le colis peut être laissé dans la boîte aux lettres (si permis) ou redirigé vers le bureau de poste local.
- Si le colis n'est pas reçu dans le délai de livraison final, le client doit contacter le service postal local avec le numéro de suivi pour demander une nouvelle livraison ou un enlèvement.
Expédition express
L'expédition express est un service de messagerie prioritaire fourni via DHL, FedEx, Nova Global-USPS et Nova Post-USPS.
- La livraison est effectuée de porte-à-porte à l'adresse du destinataire.
- Jusqu'à trois tentatives de livraison peuvent être effectuées si le coursier ne peut pas joindre le destinataire.
- Si la livraison échoue, le colis sera conservé au point de service local du coursier.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec votre numéro de suivi.
- Suivez votre commande sur notre site Web (Infos → Suivi des commandes)
- Utilisez le service de suivi universel https://www.17track.net
- Suivez directement sur le site Web du transporteur (DHL, USPS, UPS, FedEx, Nova Post)
Si un colis est perdu
- Contactez-nous directement pour examiner l'envoi.
- Déposez une réclamation pour colis perdu auprès du transporteur.
- Attendez l'enquête du transporteur (7 à 30 jours ouvrables).
Annulations
Les annulations peuvent être demandées dans les 48 heures suivant l'achat, à condition que la commande n'ait pas encore été mise en production. Une fois la production commencée, les annulations ne sont plus possibles. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.