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Versandinformationen

Die Navigation durch Versandkosten und Lieferzeiten muss nicht kompliziert sein – wir haben es für Sie vereinfacht. Egal, ob Sie aus den Vereinigten Staaten, Europa, Großbritannien, Kanada oder Australien bestellen, alle wichtigen Details sind unten klar dargelegt. Entdecken Sie unsere vollständigen Versandoptionen nach Region und genießen Sie mit jedem Purrsense-Einkauf ein reibungsloses, zuverlässiges Liefererlebnis.

EUROPA

NORDAMERIKA

SÜDAMERIKA

ASIEN & NAHER OSTEN & OZEANIEN

AFRIKA

Versandrichtlinien – Zusätzliche Informationen

Auftragsbearbeitung & Produktionszeit

Bei Purrsense wird jedes Stück in unserem Atelier in der Ukraine mit Präzision und Sorgfalt handgefertigt.

Bestellschluss
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (14:00 Uhr) Osteuropäischer Zeit (EET), Montag bis Freitag, eingehen, gehen noch am selben Werktag in Produktion.

Bestellungen, die nach dieser Zeit, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit für Bestellungen
Da jeder Artikel von Hand gefertigt wird, beträgt die Standard-Bearbeitungszeit:

3–7 Werktage

In Zeiten hoher Nachfrage, bei limitierten Kollektionen oder an Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu:

10 Werktage

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung.

*Werktage
Unsere Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Versandadressformat & Erforderliche Informationen

Um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten, müssen Kunden bei der Bestellung genaue und vollständige Versandinformationen angeben.

Erforderliche Informationen

  • Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
  • Vollständige Wohnadresse, einschließlich Apartment- oder Hausnummer
  • Stadt, Bundesland/Provinz/Region und Postleitzahl
  • Land
  • Telefonnummer (erforderlich für die Zustellkoordination)
  • E-Mail-Adresse (erforderlich für Versandaktualisierungen und Benachrichtigungen)

Unvollständige oder falsche Adressdaten können zu Lieferverzögerungen, zusätzlichen Kosten oder Rücksendungen führen.

Beispiel für Adressformat

Vollständiger Name:
Maria Johnson

Straße:
Main Street 123, Apt 45

Stadt / Bundesland / Postleitzahl:
Los Angeles, CA 90015

Land:
Vereinigte Staaten

Telefonnummer:
+1 310 555 1234

E-Mail:
maria.johnson@email.com

Wichtiger Hinweis

Kunden sind allein dafür verantwortlich, beim Checkout korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben. Purrsense ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressdaten verursacht werden. Wenn Sie sich unsicher sind, wie Sie Ihre Adresse korrekt formatieren sollen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Versandarten

Um Transparenz und ein reibungsloses Liefererlebnis zu gewährleisten, bieten wir zwei Versandoptionen an: Standardversand und Expressversand.

Standardversand

Der Standardversand erfolgt über nationale Postdienste im Zielland.

  • Die Zustellung erfolgt Tür-zu-Tür an die Adresse des Empfängers.
  • Ist der Empfänger nicht anwesend, kann das Paket im Briefkasten hinterlassen (sofern erlaubt) oder an die örtliche Postfiliale umgeleitet werden.
  • Wird das Paket nicht innerhalb des endgültigen Lieferzeitraums empfangen, muss der Kunde den örtlichen Postdienst mit der Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren, um eine erneute Zustellung oder Abholung zu beantragen.

Expressversand

Expressversand ist ein prioritärer Kurierdienst, der über DHL, FedEx, Nova Global-USPS und Nova Post-USPS angeboten wird.

  • Die Zustellung erfolgt Tür-zu-Tür an die Adresse des Empfängers.
  • Es können bis zu drei Zustellversuche unternommen werden, wenn der Kurier den Empfänger nicht erreichen kann.
  • Ist die Zustellung erfolglos, wird das Paket am lokalen Servicepunkt des Kuriers gelagert.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

  • Verfolgen Sie Ihre Bestellung auf unserer Website (Info → Sendungsverfolgung)
  • Nutzen Sie den universellen Sendungsverfolgungsdienst https://www.17track.net
  • Verfolgen Sie direkt auf der Website des Spediteurs (DHL, USPS, UPS, FedEx, Nova Post)

Wenn ein Paket verloren geht

  • Kontaktieren Sie uns direkt, um die Sendung zu überprüfen.
  • Melden Sie einen Verlust des Pakets beim Versanddienstleister.
  • Warten Sie die Untersuchung des Spediteurs ab (7–30 Werktage).

Stornierungen

Stornierungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf beantragt werden, vorausgesetzt, die Bestellung ist noch nicht in Produktion gegangen. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.