Refund policy
التعريفات والمصطلحات الرئيسية
لمساعدة في توضيح الأمور بأكبر قدر ممكن من الوضوح في سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، يتم تعريف كل مرة يتم فيها الإشارة إلى أي من هذه المصطلحات بشكل صارم على أنها:
-الشركة: عندما تشير هذه السياسة إلى "الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا"، فإنها تشير إلى PURRSENSE، التي تتحمل المسؤولية عن معلوماتك بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.
-العميل: يشير إلى الشركة أو المنظمة أو الشخص الذي يسجل لاستخدام خدمة PURRSENSE لإدارة العلاقات مع المستهلكين أو مستخدمي الخدمة لديك.
-الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه لزيارة PURRSENSE واستخدام الخدمات.
-الخدمة: تشير إلى الخدمة المقدمة من PURRSENSE كما هو موضح في الشروط ذات الصلة (إذا كانت متاحة) وعلى هذه المنصة.
-الموقع الإلكتروني: موقع PURRSENSE، الذي يمكن الوصول إليه عبر هذا الرابط: https://purrsense.me/
-أنت: شخص أو كيان مسجل لدى PURRSENSE لاستخدام الخدمات.
سياسة الإرجاع والاسترداد
شكراً لتسوقك في PURRSENSE. نحن نقدر حقيقة أنك تحب شراء الأشياء التي نصنعها. نريد أيضًا التأكد من أنك تتمتع بتجربة مجزية أثناء استكشافك وتقييمك وشراء منتجاتنا.
كما هو الحال مع أي تجربة تسوق، هناك شروط وأحكام تنطبق على المعاملات في PURRSENSE. سنكون مختصرين بقدر ما يسمح لنا محامونا. الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أنه من خلال تقديم طلب أو إجراء عملية شراء في PURRSENSE، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه بالإضافة إلى السياسة.
إذا كان هناك شيء خاطئ في المنتج الذي اشتريته، أو إذا لم تكن سعيدًا به، لديك شهر واحد لإصدار استرداد وإرجاع المنتج الخاص بك.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فإن الطريقة الوحيدة هي إذا اتبعت الإرشادات التالية:
المرتجعات
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية
- بسبب طبيعة هذه العناصر، ما لم تصل تالفة أو معيبة، لا يمكنني قبول المرتجعات لـ: الطلبات المخصصة أو الشخصية
- عناصر حميمة مثل السراويل الداخلية، والأربطة (لأسباب صحية/نظافة)
تفاصيل الإرجاع والاستبدال
• الإلغاء:
- يمكن إلغاء الطلب بناءً على طلب العميل خلال يومين من تقديمه مع استرداد كامل للمبلغ.
- إذا تم إصدار الإلغاء عندما يكون العنصر قد تم صنعه بالفعل، فإننا نعيد 50% من تكلفة العنصر بسبب نفقات الإنتاج.
• نقبل المرتجعات والتبادلات إذا:
- لقد أرسلنا لك العنصر الخطأ
- العنصر بلون خاطئ
- العنصر تالف.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات إذا كان:
- العنصر لا يناسب، أو يجلس على الشكل بطريقة مختلفة، كما هو موضح في الصور
- لم يعجب المشتري العنصر عند اللمس
- لم يعجب المشتري سمك العنصر
- الملحقات (التشطيبات) لامعة جداً
- جهل العملاء بأنواع المواد التي تصنع منها العناصر.
لتجنب مثل هذه الحالات - يتم تحديد جميع التفاصيل عند تقديم الطلب.
يجب أن تكون جميع العناصر المعادة غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي نفس الحالة التي وصلت بها (بما في ذلك جميع الملصقات/البطاقات سليمة بما في ذلك ملصق الإرجاع). يجب أن تكون أيضًا في التعبئة الأصلية.
تأكد من تجربة السراويل والجوارب فوق ملابسك الداخلية الخاصة - لن نقبل المرتجعات على الملابس الداخلية التي تم تلفها أو ارتداؤها.
وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- بطاقات الهدايا
- العناصر المخفضة (إذا كان ذلك مناسبًا)
- أي عناصر يتم العثور عليها مميزة بأحمر الشفاه أو مزيل العرق أو المكياج
- العناصر التي تم إرجاعها إلينا والتي تنبعث منها رائحة العطر أو التبغ أو رائحة الجسم
- العناصر المصنوعة حسب الطلب أو عناصر الأزياء الراقية
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية تالف أو مفقود الأجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا
استرداد الأموال
نحن في نحن ملتزمون بخدمة عملائنا بأفضل المنتجات. كل منتج تختاره يتم فحصه بدقة، والتحقق من العيوب، وتغليفه بأقصى درجات العناية. نقوم بذلك لضمان أنك ستقع في حب منتجاتنا.
للأسف، هناك أوقات قد لا يكون لدينا فيها المنتج(المنتجات) التي تختارها في المخزون، أو قد نواجه بعض المشكلات مع مخزوننا وفحص الجودة. في مثل هذه الحالات، قد نضطر إلى إلغاء طلبك. سيتم إبلاغك بذلك مسبقًا حتى لا تضطر للقلق بلا داعٍ بشأن طلبك. إذا كنت قد اشتريت عبر الدفع الإلكتروني (وليس الدفع عند التسليم)، فسيتم رد المبلغ لك بمجرد أن تؤكد فريقنا طلبك.
نقوم بإجراء فحص جودة شامل قبل معالجة العنصر المطلوب. نحن نولي أقصى درجات العناية أثناء تعبئة المنتج. في نفس الوقت، نضمن أن التعبئة جيدة بحيث لا تتعرض العناصر للتلف أثناء النقل. يرجى ملاحظة أن PURRSENSE غير مسؤولة عن الأضرار التي تحدث للعناصر أثناء النقل أو الشحن.
سنقوم بمراجعة المنتج الذي قمت بإرجاعه بمجرد استلامه، وإذا كان يتبع الإرشادات المذكورة أعلاه، سنقوم بإصدار استرداد لمشتراكك. قد يستغرق استردادك بضعة أيام لمعالجته، ولكن سيتم إبلاغك عند استلامك أموالك.
الشحن
ستكون PURRSENSE مسؤولة فقط عن تكاليف شحن الإرجاع إذا تم العثور على المنتج معيب. في جميع الحالات الأخرى (الحجم غير صحيح، اللون لم يناسب، غيرت رأيك، إلخ)، ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع.
نظرًا لهذه الخصائص الخاصة بالمسؤولية عن تكاليف شحن الإرجاع، نطلب منك قراءة جدول المقاسات بعناية قبل تقديم طلبك واختيار منتجنا وفقًا لمقاسك، حيث ستكون مسؤولاً عن التكاليف إذا قمت بإرجاع المنتج بسبب المقاس الخاطئ.
موافقتك
من خلال استخدام موقعنا، وتسجيل حساب، أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق بموجب ذلك على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا وتوافق على شروطها.
تغييرات على سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا
يجب علينا تحديث أو تعديل أو إجراء أي تغييرات على هذا المستند بحيث تعكس بدقة خدماتنا وسياساتنا. ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك، ستتم نشر تلك التغييرات بشكل بارز هنا. ثم، إذا كنت تستمر في استخدام الخدمة، فستكون ملزمًا بسياسة الإرجاع والاسترداد المحدثة. إذا كنت لا ترغب في الموافقة على هذه السياسة أو أي سياسة إرجاع واسترداد محدثة، يمكنك حذف حسابك.
اتصل بنا
إذا كنت، لأي سبب من الأسباب، غير راضٍ تمامًا عن أي منتج أو خدمة نقدمها، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنناقش أي من المشكلات التي تواجهها مع منتجنا.
-عبر البريد الإلكتروني: support@purrsense.me
-عبر رقم الهاتف: +1 844-534-1121
اسم الشركة المسجل والعنوان القانوني:
رائدة الأعمال الفردية هوريستكا ماريا فاليريفنا
أوكرانيا، 04214، كييف، 38-A شارع أوبولونسكي، شقة 57